Términos del servicio
Estos términos describen las condiciones generales del servicio de sitios web administrados ofrecido por LEMA Digital. El alcance específico de cada cliente se confirma durante la asesoría y la contratación.
1. Modalidad del servicio
LEMA Digital diseña, publica y mantiene sitios web para empresas y profesionales bajo una modalidad de servicio administrado. Mientras el plan se encuentre activo, el servicio puede incluir diseño y maquetación, alojamiento, SSL, mantenimiento técnico, soporte y un panel de gestión comercial, según el proyecto contratado.
2. Planes y pagos
La oferta publicada contempla un plan mensual promocional desde $149.900 COP, con precio regular informado de $189.900 COP, y un plan semestral promocional de $749.500 COP, con precio regular informado de $1.079.400 COP. Las promociones pueden cambiar para nuevas contrataciones; el valor aplicable se confirma antes del pago.
3. Permanencia y cancelación
El plan mensual no exige cláusula de permanencia. El cliente puede solicitar la cancelación antes del siguiente ciclo de cobro. En modalidad semestral, el servicio continúa durante el periodo ya pagado; no existe renovación forzosa.
4. Publicación e infraestructura
La publicación se realiza sobre infraestructura administrada por LEMA. La dirección web incluida puede operar bajo esa infraestructura. Cuando el cliente requiera un dominio propio o ya disponga de uno, su configuración se define de forma expresa durante la asesoría.
5. Panel administrativo
Cuando el proyecto lo contempla, el cliente recibe acceso a un panel limitado a funciones comerciales. Según el tipo de sitio, estas funciones pueden incluir productos o servicios, fotografías, descripciones, precios, cantidades, colores, promociones, campañas de descuento y ventanas emergentes. El panel no expone el código fuente, el hosting ni la configuración técnica sensible.
6. Cambios de diseño y soporte
Los cambios estructurales, visuales o técnicos se solicitan a LEMA por los canales de soporte, principalmente WhatsApp. Cada solicitud se revisa según su alcance para proteger la estabilidad, la coherencia visual y el funcionamiento del sitio.
7. Propiedad intelectual y contenido del cliente
La marca, fotografías, textos y demás materiales que el cliente entregue y sobre los que tenga derechos continúan perteneciendo a sus respectivos titulares. Salvo acuerdo escrito diferente, el código, la arquitectura, los componentes, las plantillas, el diseño implementado y la plataforma técnica desarrollados o aportados por LEMA permanecen bajo titularidad de LEMA y se habilitan al cliente únicamente durante la prestación del servicio.
8. Finalización del servicio
Al terminar el periodo pagado y hacerse efectiva la cancelación, LEMA podrá retirar la publicación y deshabilitar los accesos asociados al servicio. La terminación no transfiere automáticamente al cliente el código, la plataforma o el diseño de LEMA.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente debe suministrar información veraz, contar con derechos suficientes sobre los contenidos que entregue y utilizar el panel dentro de las funciones habilitadas. También es responsable de la legalidad de los productos, servicios, promociones y afirmaciones comerciales publicadas en su negocio.
10. Disponibilidad
LEMA realiza mantenimiento para conservar el servicio operativo, pero no ofrece disponibilidad absoluta e ininterrumpida frente a fallas de terceros, mantenimientos de infraestructura, eventos de fuerza mayor o incidentes fuera de su control razonable.